Häufige Fragen
30 Antworten auf die häufigsten Fragen.
Sortiert nach Material, Verlegung, Bestellung und Pflege. Wenn etwas nicht dabei ist — direkt anfragen.
FAQ
Material & Eigenschaften
Wie lange hält Vinyl auf Treppen?
Bei normaler Wohnnutzung 20–30 Jahre. Klebe-System kann auch 30+ Jahre erreichen. Bei stark belasteten Treppen (Bürohäuser, Hotels) entsprechend kürzer — typisch 15–20 Jahre mit voller Funktion.
Ist Vinyl wirklich wasserfest?
Ja, vollständig. PVC-Trägerkern und versiegelte Oberfläche nehmen kein Wasser auf. Spritzwasser, feuchtes Wischen, sogar gelegentliche Pfützen sind kein Problem — anders als Laminat oder lackiertes Holz.
Wie sicher ist Vinyl gegen Rutschen?
Standard-Profile sind R9 (Wohnbereich, trocken). Rutschhemmende Varianten in R10 oder R11 für Senioren-Haushalte und Außenbereiche. Mehr Details auf unserer Rutschhemmungs-Seite.
Sind die Materialien gesundheitlich unbedenklich?
Ja. Phthalatfrei, schadstoffgeprüft nach REACH. Made in Germany — wir produzieren in Schloss Holte-Stuckenbrock unter EU-Standards.
FAQ
Verlegung
Kann ich das selbst verlegen?
Ja. Wer Heimwerker-Erfahrung hat (Bohrer, Säge, Cutter benutzen kann), schafft eine Treppe selbst. Klick-System ist einfacher als Klebe. Anleitung Schritt für Schritt liegt im Set.
Wie lange dauert die Verlegung?
Klick-System: 6–8 Stunden für 12–15 Stufen. Klebe-System: 8–12 Stunden plus 24 h Trockenzeit. Mit zwei Personen oder Erfahrung deutlich schneller.
Brauche ich Spezialwerkzeug?
Nein. Cutter mit Hakenklinge, Andrückwalze, Spachtel, Anschlagwinkel reichen. Wir liefern Werkzeug-Set passend zum gewählten System mit.
Kann ich auf alle Untergründe verlegen?
Auf die meisten — Holz, Beton, alte Steinplatten, Estrich. Voraussetzung: tragfähig, eben, trocken. Bei Sondersituationen (Marmor, gewölbte Stufen, Heizestrich) vorher beraten lassen.
FAQ
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard-Dekore aus Lager: 7–14 Werktage nach Bestelleingang. Sondermaße oder Konfigurations-Bestellungen: 10–18 Werktage. Versand mit DHL oder Paketdienst — Tracking inklusive.
Kostet der Versand extra?
Innerhalb Deutschlands ab 200 € Bestellwert kostenfrei. Darunter pauschal 12,90 €. Ins Ausland nach Aufwand — auf Anfrage.
Kann ich Muster bestellen?
Ja, gratis. Bis zu 3 Dekore pro Haushalt — kostenfrei nach Hause. Im Muster-Bereich oder direkt beim Konfigurator.
Was, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?
Sofort dokumentieren (Foto), uns kontaktieren. Wir schicken kostenfreien Ersatz. Garantie 30 Tage Rückgaberecht — auch ohne Grund.
FAQ
Pflege & Garantie
Wie pflege ich die Treppe richtig?
Wöchentlich saugen oder kehren, alle 2 Wochen feucht durchwischen. PH-neutraler Reiniger. Keine Scheuermittel, kein Dampfreiniger. Detail-Anleitung auf unserer Pflege-Seite.
Was ist von der Garantie abgedeckt?
Material- und Verarbeitungsfehler 25 Jahre Herstellergarantie. Mechanische Schäden, falsche Pflege, Wasserschäden durch Rückstau sind nicht abgedeckt. Volle Bedingungen unter Service → Qualität.
Kann ich einzelne Stufen austauschen?
Bei Klick-System ja, einfach. Bei Klebe-System schwieriger — möglich, aber zerstört das alte Profil. Bei Beschädigungen kontaktiert uns, wir schicken Ersatz.
Was passiert beim Umzug?
Klick-System: vollständig demontierbar, kann in der neuen Wohnung erneut verlegt werden (sofern Maße passen). Klebe-System: bleibt drin — gilt als Verbindung mit dem Untergrund.
Frage offen?
Direkt anrufen oder schreiben
Mo–Fr 8–17 Uhr beraten wir persönlich. Antwort auf E-Mails meist binnen 24 h.